うまめし - よくある質問

注文がお店に届きません

決済確定後、必ず「Order Completed!」の画面が表示されるまでお待ちください。この画面が表示される前にブラウザやタブを閉じると、お店に通知が届かない場合があります。

決済方法についておしえてください。

現在、クレジットカード・デビットカード・Apple Pay・Google Payがご利用可能です。

「Stripe」は安全ですか？

「Stripe (ストライプ)」は、世界のGDPの約1.3%に相当する決済を処理している、世界最大級のオンライン決済プラットフォームです。高度な暗号化技術を使用してカード情報を保護し、セキュリティ対策が常に更新されているため、安全にご利用いただけます。

「Link」とは何ですか？

「Link (リンク)」は、クレジットカード情報や住所を安全に保存するための Stripe (ストライプ) の機能です。次回以降のご注文時にワンクリックで支払いができます。カード情報をその都度入力する手間を省き、セキュリティを確保しながら決済を高速化します。

PayPayで支払うことはできますか？

「PayPay残高払い」は、2026年5月中に対応予定です。 なお「PayPayカード」「PayPay残高カード」「PayPay銀行カード」はご利用いただけます。

PayPayの決済方法の違いについて教えてください。

「PayPay」と名のつく決済方法は複数あり、混乱される方も多いかと思いますので、それぞれの違いについてまとめた図をご参照ください。↓↓↓

※移動、ズームが可能です。

営業時間外でも注文できますか？

注文自体は可能ですが、店舗の確認や対応は営業時間内となる場合があります。

注文のキャンセルはできますか？

調理開始後や発送準備後はキャンセルできない場合があります。

注文が正常に完了したか確認する方法は？

注文完了画面と注文完了メールをご確認ください。

領収書は発行できますか？

登録メールアドレス宛に領収書が送信されます。

メールが届きません。

迷惑メールフォルダをご確認ください。ドメイン指定受信設定が必要な場合もあります。

店舗側で注文を確認するまで時間がかかることはありますか？

混雑状況や営業時間によって確認までお時間をいただく場合があります。

商品の写真と実物が異なる場合はありますか？

撮影環境や季節、仕入れ状況により実際の商品と異なる場合があります。

店舗への問い合わせ方法は？

店舗ページ内の問い合わせ情報をご確認ください。